华夏银行股份有限公司

大财富、促消费、优体验、新模式、强智能

工行手机银行9.0版本以其创新的数字金融服务，致力于提升用户体验，满足多元化需求。

一、数字利民

1. 升级财富社区

我们创新推出了“天天盈”和“盈乐利享”等多款理财产品，同时上线了投资风向标，致力于让财富产品走进千家万户，满足不同客户的需求。

2. 优化客群财富

我们不仅丰富了养老金融服务，实现老有所依，还优化了私银专版，提供特色服务，升级了“薪管家”专区，帮助客户更好地管理每一笔收入。

二、数字惠民

1. 强化线上融资服务

我们的贷款栏目经过全新改版，普惠专版全面重构，创新了普惠服务模式，我们还丰富了线上贷款产品，并上线了大宗消费分期服务。

2. 丰富消费惠民活动

我们提供了更便捷的支付方式，如银联云网支付，让工行用户在银联商户享受综合支付服务，我们聚焦“消费、跨境、乡村、便民”四大场景，联合合作伙伴提供更多“工行专属”产品和优惠，满足客户多样化需求。

三、数字便民

1. 更统一的视觉感受

我们对专区专版进行了规范化改造，15项专区栏目改版，形成了一致、规范、品牌化的设计规范和使用体验。

2. 更优质的客户体验

我们持续优化了百余项功能，简化了服务分类，精简了功能布放，并引入了网关认证，实现了刷脸认证差异化安全等级策略，以解决客户的“急难愁盼”问题。

四、创新为民

1. “远程办”

我们打造了手机银行“远程办”服务专区，聚合了远程音视频、网点预约、线上下单/线下邮寄等8大类27项业务服务内容。

2. “同屏办”

我们拓展了同屏辅导应用场景，为客户提供专业指导讲解。

3. “绿色办”

我们践行绿色发展理念，对碳空间进行了全新升级。

4. 湾区办

我们上线了大湾区专属模板，为客户提供工银亚洲账户等特色业务入口，方便大湾区客户资金一体化管理。

5. 跨境办

我们上线了跨境金融服务专区，为客户提供全景跨境金融服务。

五、数字悦民

1. 全新首页

我们对首页进行了全新升级，化繁为简，从无序回归有序，加入了“灵动球”、智能搜索框、次页签入口、腰部广告区等全新元素。

2. “灵动球”

我们推出了集成智能感与科技风的全新服务模式——“灵动球”，快速展现便捷服务页。

3. 智能搜索框

我们赋予搜索框拟人化的情感和动作，提供更加直观、突出的功能查询入口，降低客户查找成本。

4. 数字人

我们推出了数字员工“工小征”和“工小程”，为客户提供业务引导和咨询，打造交互服务新体验。